Viele von uns planen heutzutage ihren Urlaub, ohne jemals das Haus zu verlassen. Hotelzimmer werden telefonisch gebucht und die Tickets für eine Stadtrundfahrt kommen per E-Mail, noch bevor wir gepackt haben.
Alles ist nur wenige Klicks entfernt. Doch genau diese Leichtigkeit hat Betrügern Tür und Tor geöffnet, und Reisebetrug gehört für Touristen mittlerweile zum Alltag. Ein schönes Foto, ein günstiger Preis und ein Buchungsbutton genügen meist – und wenn einem etwas komisch vorkommt, ist das Geld schon weg.
Prüfen Sie den Link, bevor Sie bezahlen.
Viele Betrugsmaschen beginnen mit einer simplen Suche. Man gibt einen Hotelnamen ein, klickt auf das erste vielversprechende Ergebnis und landet auf einer Seite mit demselben Logo und denselben Zimmerfotos wie das Original. Moonlock bietet hilfreiche Informationen zu Online-Gefahren für Reisende und wie man sein Smartphone oder seinen Laptop schützt. Gefälschte Reise-Websites funktionieren genau so. Der Unterschied liegt meist in der Webadresse, etwa in einer kleinen Rechtschreibänderung oder einem zusätzlichen Wort wie „Angebote“. Daher ist es sicherer, den Namen einer Plattform wie Expedia oder Booking.com selbst einzugeben, als auf ein Angebot zu klicken, das man per SMS erhalten hat.
Warnzeichen, auf die Sie achten sollten
Das häufigste Anzeichen ist ein Preis, der weit unter dem liegt, was alle anderen Webseiten anzeigen. Ein Fünf-Sterne-Hotel zum halben Preis klingt verlockend, bis man bedenkt, dass seriöse Hotels normalerweise keine Verluste mit ihren Zimmern machen. Betrügerische Online-Buchungen setzen außerdem auf Dringlichkeit, etwa mit Countdown-Timern oder Formulierungen wie „Nur noch ein Zimmer verfügbar“, damit man unüberlegt zahlt. Darauf sollten Sie achten:
- Die Preise sind deutlich niedriger als für dasselbe Zimmer oder denselben Flug auf anderen Plattformen.
- Webseitenadressen mit zusätzlichen Wörtern, ungewöhnlichen Schreibweisen oder ungewöhnlichen Endungen
- Plattformen ohne Bewertungen, ohne Kontaktdaten oder ohne Firmenadresse
- Druck, sofort zu buchen oder zu bezahlen
- Zahlungsaufforderungen über ungewöhnliche Methoden wie Kryptowährungen oder Geschenkkarten
Ein einzelnes dieser Anzeichen mag noch nichts beweisen. Treten jedoch mehrere davon gleichzeitig auf, ist es ratsam, vor der Bezahlung noch einmal nachzusehen.
E-Mails und Nachrichten, die echt aussehen
Phishing-E-Mails sind im Reisebereich recht häufig. Sie erhalten möglicherweise eine E-Mail, in der steht, dass Ihre Reservierung aufgrund eines Zahlungsproblems vorübergehend ausgesetzt wurde, und Sie werden aufgefordert, auf einen Link zu klicken und Ihre Kartendaten erneut einzugeben.
Manchmal erhält man genau diese Nachricht per WhatsApp von einem angeblichen Hotel, nur einen Tag vor der Anreise. Sie wirkt glaubwürdig, weil man tatsächlich eine Reise geplant hat, und genau dieser Zeitpunkt macht diese Art von Online-Reisebetrug möglich. Klicken Sie nichts an, sondern öffnen Sie selbst die Booking.com- oder Airbnb-App und prüfen Sie, ob es eine Benachrichtigung zu Ihrer Reservierung gibt.
Sicherere Zahlungsmethoden
Die Zahlungsmethode ist wichtiger, als die meisten denken. Kreditkarten bieten in der Regel bessere Chancen, eine Abbuchung anzufechten, als Banküberweisungen oder Geschenkkarten, die nach dem Versand praktisch nicht mehr zurückerstattet werden können. Manche Reisende nutzen virtuelle Karten oder Dienste wie PayPal für Webseiten, die sie noch nicht kennen.
Ein Vorhängeschloss-Symbol und „https“ in der Adressleiste sind zwar gut, aber kein Beweis für Seriosität, da auch gefälschte Seiten diese Merkmale aufweisen können. Seien Sie außerdem vorsichtig, wenn ein Anbieter den Chat über WhatsApp fortsetzen und die Zahlung dort entgegennehmen möchte, da die Plattform Ihnen keinen Support mehr bieten kann, sobald die Transaktion außerhalb der Plattform stattfindet.
Bevor Sie etwas buchen
Es gibt einige Sicherheitstipps für Reisebuchungen, die für jede Buchung gelten. Bei Hotels und Ferienwohnungen sollten Sie die neuesten Bewertungen durchscrollen und prüfen, ob die Gästefotos mit der Beschreibung übereinstimmen. Flüge sind einfacher, da Sie die Buchungsreferenz auf der Website der Fluggesellschaft unter „Buchung verwalten“ eingeben können.
Bei Touren und Aktivitäten ist es etwas komplizierter, aber ein Eintrag bei Google Maps und ein paar aktuelle Bewertungen von anderen Reisenden reichen in der Regel aus. Löschen Sie außerdem die Bestätigungs-E-Mails erst nach der Reise.
Sicherheit während der Reise
Das Risiko endet nicht mit der Buchung. Kostenloses WLAN am Flughafen oder im Café ist zwar praktisch, aber genau dann loggen sich viele unbedacht in ihre Banking-App ein oder überprüfen eine Reservierung. Bei Geldtransaktionen ist es ratsam, mobile Daten zu nutzen. Auch ein stets aktuelles Smartphone und aktualisierte Apps sowie die Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung für das Buchungs-E-Mail-Konto tragen zum Risiko bei.
Abschluss
Online-Buchungen sind aus der Welt nicht mehr wegzudenken und haben das Reisen für die meisten von uns deutlich vereinfacht. Im Gegenzug erfordert es lediglich etwas mehr Aufmerksamkeit vor der Bezahlung. Die Website zu besuchen und die richtige Zahlungsmethode auszuwählen, dauert kaum ein paar Minuten. Es gehört einfach zur Reiseplanung dazu.
Redaktion Tourismus
Bild: zVg.
