Kroatien erhielt die höchste Gesamtbewertung unter fünf wichtigen Mittelmeer-Urlaubszielen und liegt in einer Analyse von mehr als 1,6 Millionen Touristenbewertungen knapp vor Griechenland.
Die von Index.hr veröffentlichte Studie untersuchte 1.622.218 Rezensionen , die auf Google und Booking.com veröffentlicht wurden, und verglich Kroatien, Griechenland, Spanien, Italien und die Türkei in 30 vergleichbaren Reisezielen über einen Zeitraum von zwei Jahren.
Kroatien erreichte eine Durchschnittswertung von 8,91 , knapp vor Griechenland mit 8,909 und deutlich vor Spanien, Italien und der Türkei.
Die Ergebnisse zeigten jedoch ein komplexeres Bild. Im direkten Vergleich von zwölf Nationalitäten, die sowohl Kroatien als auch Griechenland besuchen, bevorzugten elf Griechenland . Ungarn bildete die einzige Ausnahme: Besucher bewerteten Kroatien mit 9,17 Punkten, Griechenland hingegen mit 8,98 Punkten.
Kroatien schnitt besonders gut in Bereichen wie Lage, Personal und Sauberkeit ab . Es verzeichnete zudem in mehreren Kategorien, darunter unerwartete Gebühren, Touristenfallen, Wartezeiten und Überfüllung, die niedrigste Beschwerdequote unter den fünf Ländern.
Griechenland schnitt jedoch hinsichtlich der Rolle der Mitarbeiter im Besuchererlebnis deutlich besser ab. 31,5 % der positiven Kommentare zu Griechenland gingen auf das Konto des Personals, verglichen mit 19,2 % in Kroatien.
Zu den größten Schwächen Kroatiens zählten Beschwerden über Klimaanlage, WLAN und Parkplätze . Das Land verzeichnete mit 4,47 % auch den höchsten Anteil an Kommentaren, in denen das Reiseziel als teuer empfunden wurde, verglichen mit 3,76 % in Griechenland.
Die Unterkunft war nicht der Hauptgrund für Beschwerden. Besucher bemängelten häufiger alltägliche Kosten wie Liegestühle, Parkplätze und Kaffee. In Dubrovnik und Rovinj gab es besonders viele Kommentare zu den Preisen.
Die Studie ergab außerdem, dass der Anteil der Besucher, die ihren Urlaub als „lohnenswert“ empfanden, in den letzten zwei Jahren in allen fünf Ländern gesunken ist, und zwar aufgrund steigender Preise, Hitze und Überfüllung.
Einige kroatische Reiseziele schnitten außergewöhnlich gut ab. Makarska erreichte eine Durchschnittsbewertung von 9,10 und belegte damit den zweiten Platz unter den 30 analysierten Reisezielen, hinter Santorin und vor Mykonos. Auch auf Hvar sanken die Beschwerden über die Preise von 8 % auf 6 %.
Die Analyse nutzte künstliche Intelligenz zur Klassifizierung von Rezensionen in verschiedenen Sprachen. Methodik und Grenzen der Studie wurden zusammen mit der Forschungsarbeit veröffentlicht. Weitere Informationen finden Sie hier .
Redaktion Tourismus
Bild: zVg.
