Die Redaktion von Morski empfing einen enttäuschten ausländischen Segler, der sagte, dass der Service auf dem Papier in einigen unserer Marinas überhaupt nicht der Situation vor Ort entspreche.
– Mir fällt auf, dass die Situation in einigen Marinas in Kroatien überhaupt nicht den öffentlich beworbenen Standards entspricht, insbesondere wenn es sich um Marinas mit den höchsten Bewertungen handelt, beispielsweise solche mit fünf Ankern. Trotz der hohen Kategorisierung liegen die Leistungen und Wohnbedingungen (z. B. Sauberkeit, Temperatur in den Sanitäranlagen, Sicherheit, Infrastruktur etc.) oft weit unter dem erwarteten Standard.
Mich würde interessieren, wer eigentlich Marinas in Kroatien bewertet und wie? Gibt es klare Kriterien, unabhängige Kontrollen und eine Überwachung der Einhaltung dieser Standards? Gibt es außerdem ein System von Sanktionen im Falle der Nichteinhaltung, fragt dieser Ausländer, der vom Service, den er in Kroatien erhält, enttäuscht ist.
Fragen und Antworten aus den drei Ministerien
Wir haben drei Ministerien um Antworten gebeten und Folgendes herausgefunden.
Wir haben zunächst das Wirtschaftsministerium kontaktiert und diese Antwort erhalten:
„Und wir teilen Ihnen mit, dass die von Ihnen an uns gerichtete Anfrage nicht in die Zuständigkeit des Wirtschaftsministeriums fällt.“
Dann haben wir uns an das Ministerium für Meer, Verkehr und Infrastruktur gewandt , und hier ist ihre Antwort:
„Angesichts der Tatsache, dass das Ministerium für Tourismus und Sport die Verordnung über die Kategorisierung von Häfen für den Seetourismus und die Klassifizierung anderer Einrichtungen zur Bereitstellung von Anlege- und Unterbringungsdiensten für Schiffe (Amtsblatt Nr. 120/2019) verabschiedet hat, sind wir der Ansicht, dass die oben genannte Untersuchung in die Zuständigkeit des oben genannten Ministeriums fällt.“
Schließlich haben wir das Ministerium für Tourismus und Sport kontaktiert . Schauen wir also, was wir herausgefunden haben:
„Das Ministerium für Tourismus und Sport führt ein Verwaltungsverfahren zur Klassifizierung und Kategorisierung des Hafens für Wassertourismus – Marina durch.
Es wird betont, dass gemäß der oben genannten Verordnung andere Einrichtungen zur Bereitstellung von Anlege- und Unterbringungsdiensten für Schiffe die folgenden Typen umfassen: Nautischer Ankerplatz, Nautischer Liegeplatz, Schiffslagereinrichtung und Trockenmarina, und dass das Verwaltungsverfahren zur Bestimmung der Mindestanforderungen für die oben genannten Typen von der zuständigen Bezirksverwaltungsbehörde entsprechend dem Ort der Dienstleistungserbringung durchgeführt wird.
Gleichzeitig wird darauf hingewiesen, dass die Aufsicht über die Tätigkeit juristischer und natürlicher Personen sowie die Aufsicht über die nicht registrierte Erbringung von Dienstleistungen im Tourismus in die Zuständigkeit der Tourismusinspektion der staatlichen Aufsichtsbehörde fällt.“
Die Schlussfolgerung lautet also, dass Sie sich an die staatliche Aufsichtsbehörde oder die zuständige Kreisverwaltung wenden sollten, um einen konkreten Fall zu melden, in dem jemand auf die eine Art wirbt und auf eine andere Art und Weise tätig ist.
Redaktion Nautik-More.hr
Bild: Dalmatinka-Media
