Die kroatische Regierung hat Änderungsanträge zur Verbraucherschutzgesetzgebung des Landes vorgelegt, die darauf abzielen, die Verbraucherrechte zu stärken, die Transparenz der Geschäftspraktiken zu verbessern und die nationalen Vorschriften an das Recht der Europäischen Union anzugleichen.
Die vorgeschlagenen Änderungen des Verbraucherschutzgesetzes (Kroatien) wurden diese Woche in einer Regierungssitzung eingebracht und werden voraussichtlich noch vor Ende der Sommersitzung vom kroatischen Parlament verabschiedet.
Laut Ivan Rakocija, Staatssekretär im Wirtschaftsministerium (Kroatien), bringen die Änderungen die kroatische Gesetzgebung vollständig in Einklang mit den EU-Richtlinien und stärken gleichzeitig den Schutz der Verbraucher.
„Wir führen eine Reihe von Maßnahmen ein, die den Verbraucherschutz stärken, die Transparenz der Geschäftstätigkeit erhöhen und unlautere Geschäftspraktiken verhindern“, sagte Rakocija in der HRT- Sendung U mreži Prvog .
Der Gesetzentwurf lag vom 22. Dezember bis zum 22. Januar zur öffentlichen Konsultation aus und erhielt Unterstützung von den Sozialpartnern.
Verbraucherschutzorganisationen haben die vorgeschlagenen Reformen begrüßt.
Vlado Biljarski , Präsident des Verbraucherschutzverbandes Splitski potrošač , sagte, die Änderungen würden die Position der Verbraucher deutlich verbessern.
Verbraucherverbände beteiligten sich am Konsultationsprozess und reichten Vorschläge zur Verbesserung und Klarstellung bestimmter Bestimmungen des Gesetzes ein.
Neue Regeln zum Recht auf Reparatur
Eine der wichtigsten Änderungen betrifft das sogenannte „Recht auf Reparatur“, das auf neuen EU-Richtlinien beruht, die darauf abzielen, die Lebensdauer von Produkten zu verlängern und Abfall zu reduzieren.
Gemäß den vorgeschlagenen Regelungen müssen bestimmte Produkte auch nach Ablauf der Garantiezeit reparierbar sein. Hersteller und Serviceanbieter werden zudem verpflichtet, die Verfügbarkeit von Ersatzteilen sicherzustellen.
Wichtig ist, dass Reparaturdienste die Reparatur eines Produkts nicht mehr verweigern dürfen, nur weil es zuvor von einem nicht autorisierten Servicecenter oder vom Verbraucher selbst repariert wurde.
Bislang konnten Serviceanbieter solche Reparaturen ablehnen, wenn sie feststellten, dass bereits jemand anderes an dem Produkt gearbeitet hatte.
Einfachere Kündigung von Online-Verträgen
Eine weitere bedeutende Änderung betrifft Online-Käufe und Verträge, die per Fernzugriff abgeschlossen werden.
Verbraucher haben das Recht, Verträge innerhalb von 14 Tagen auf demselben Weg zu widerrufen, auf dem sie ursprünglich abgeschlossen wurden. Beispielsweise können online mit einem einzigen Klick unterzeichnete Verträge durch ein ähnlich einfaches Verfahren widerrufen werden.
Die Reform zielt darauf ab, die Ausübung von Widerrufsrechten für Verbraucher im wachsenden digitalen Markt einfacher und transparenter zu gestalten.
Mehr Aufsicht und härtere Strafen
Die Änderungen stärken auch die Durchsetzungsbefugnisse der staatlichen Aufsichtsbehörde (Kroatien) .
Verbraucher, die der Ansicht sind, dass ihre Rechte verletzt wurden, haben die Möglichkeit, innerhalb von 30 Tagen eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen.
Gleichzeitig werden Unternehmen, die gegen die Verbraucherschutzbestimmungen verstoßen, mit höheren Geldstrafen belegt als nach dem geltenden Recht.
Klarere Regeln für Rabatte und Werbeaktionen
Neue Regeln gelten auch für die Art und Weise, wie Rabatte und Sonderangebote kommuniziert werden.
Einzelhändler werden verpflichtet, Preislisten auf ihren Webseiten deutlich anzuzeigen und sicherzustellen, dass beworbene Rabatte auf der Grundlage des niedrigsten Preises berechnet werden, der in den vorangegangenen 30 Tagen berechnet wurde.
Eine Ausnahme gilt für Produkte, deren Verfallsdatum sich nähert; hier können die Preise häufiger gesenkt werden, um Verschwendung zu vermeiden.
Wachsendes Bewusstsein bei den Verbrauchern
Verbraucherschützer sagen, die Reformen kämen zu einem Zeitpunkt, an dem das öffentliche Bewusstsein für Verbraucherrechte weiter wachse.
Biljarski riet den Bürgern, sich bei Problemen an Verbraucherverbände zu wenden oder die kostenlose Hotline des Wirtschaftsministeriums zu nutzen.
Die Reformen werden im Vorfeld des Weltverbrauchertags diskutiert , der jährlich am 15. März begangen wird. Die diesjährige Botschaft unterstreicht die Bedeutung informierter Verbraucher.
„Die Botschaft basiert auf der Annahme, dass ein informierter und aufgeklärter Verbraucher ein sichererer Teilnehmer am Markt ist und besser in der Lage ist, seine Rechte zu verteidigen“, sagte Biljarski.
Sollte die neue Gesetzgebung wie geplant verabschiedet werden, stellt sie eine der bedeutendsten Aktualisierungen des kroatischen Verbraucherschutzrahmens der letzten Jahre dar. Sie bringt diesen näher an die sich entwickelnden EU-Standards heran und erweitert gleichzeitig den Schutz der Käufer.
Redaktion Politik
Bild: KIB
