Home Breaking News telefonsko savjetovanje na maternjem jeziku

telefonsko savjetovanje na maternjem jeziku

3 min gelesen
0

Sredinom marta, kad je već postalo jasno da u novonastaloj situaciji dalje savjetovanje u prostorijama Savjetovališta predstavlja opasnost za stranke i saradnike, preostalo je samo jedno moguće rješenje: „o s t a j e m o k o d k u ć e!“.

U redovnim uslovima, naše savjetodavne usluge koristi oko 12.000 osoba godišnje. Bez odlaganja i u kratkom vremenu je sistem dosadašnjeg rada morao biti prilagođen novonastaloj kriznoj situaciji i dodatnim potrebama naših klijenata, uzrokovanim pandemijom. Savjetovanje i rad na projektima se i dalje redovno odvijaju, ali putem telefona ili E-Maila.

Svakako pokušavamo uspostaviti i druge kanale komunikacije sa našim klijentima. „U ovom momentu je najvažnije pružiti neophodnu podršku onima koji je trebaju kroz savjetovanje“ , rekao je Mümtaz Karakurt, predsjednik udruženja migrare. Na ovaj način je u dvije nedjelje obavljeno 1.400 telefonskih savjetovanja.

Novonastala situacija je posebno teška za starije osobe stranog porijekla, koje pored problema kao rizična grupa, imaju i problem razumijevanja informacija na njemačkom jeziku. Za mnoge koji su izbjegli sa ratnih područja, ova krizna situacija evocira stare traume.

Poseban problem za većinu predstavljaju gubitak zaposlenja i egzistencijalni strahovi. Šta ako bez redovnog zaposlenja ne mogu više plaćati stanarinu? Kako prijaviti nezaposlenost i kontaktirati AMS? Kako ću pronaći novi posao? U teškoj situaciji se nalaze i roditelji školske djece, pogotovo ukoliko u stanu nedostaje potrebana tehnička oprema za praćenje nastave putem interneta ili nisu u mogućnosti da pomognu djetetu u savladavanju nastavnog gradiva.

migrare će i tokom krize izazvane koronavirusom ostati sa vama i podržati na najbolji mogući način sve one kojima je pomoć potrebna. Koliko ćemo u tome zajednički uspjeti, pokazat će naredni mjeseci.

Kosmo.at
Bild: migrare
Mehr in Verbindung stehende Beiträge laden
Mehr laden von Norbert Rieger
Mehr laden in Breaking News

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Überprüfen Sie auch

Matea Jelić gewinnt Kroatiens erste Goldmedaille

Kroatien hat am Montag seine erste Goldmedaille bei den Olympischen Spielen in Tokio gewon…