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Kroatiens größte Einzelhandelskette bereitet sich auf die Einführung des Euro vor

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Der Studenac Market , Kroatiens größter Einzelhändler nach Anzahl der Geschäfte, bereitet sich mit Initiativen wie Kundenkommunikation,

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Mitarbeiterschulung und Sicherstellung, dass IT-Systeme mit der neuen Währung umgehen können, auf die Einführung der Euro-Währung im Land vor.

Alle Preise im adriatischen Land müssen ab dem 5. September sowohl in Euro als auch in der lokalen Währung Kuna angezeigt werden, aber Euro-Banknoten und -Münzen werden bis zum 1. Januar nicht akzeptiert. In den ersten zwei Wochen des neuen Jahres werden die Kunden dies tun können beide Währungen verwenden, und diejenigen, die in Kuna zahlen, erhalten ihr Wechselgeld in Euro. Bis Ende 2023 werden die Preise weiterhin in beiden Währungen angezeigt.

Michał Halwa, Chief Financial Officer von Studenac, ist für die Umstellung der mehr als 1.000 Filialen des Unternehmens sowie seiner zentralisierten IT-Systeme verantwortlich. Er und sein Team arbeiten mit anderen Geschäftsbereichen, einschließlich Marketing und Betrieb, zusammen, um sicherzustellen, dass die Umstellung reibungslos verläuft und einen Ethikkodex einhält, der von der für die Umstellung zuständigen Regierungsbehörde veröffentlicht wurde.

„Dies ist eine enorme Veränderung für die gesamte kroatische Gesellschaft sowie für Studenac als eine der führenden Einzelhandelsketten des Landes“, sagte Halwa. „Glücklicherweise sprechen mehrere Faktoren für uns, darunter die Vertrautheit mit dem Euro bei der Mehrheit der Kroaten. Wir unsererseits arbeiten hart daran, einen reibungslosen Übergang für unsere Mitarbeiter und unsere Kunden zu gewährleisten.“

Der Übergang kommt, da Verbraucher und Einzelhändler auf der ganzen Welt Schwierigkeiten haben, auf die steigende Inflation zu reagieren, und Transparenz über Preise und Umrechnungen der Schlüssel zur Aufrechterhaltung des Vertrauens der Kunden sein wird, sagte Halwa. Studenac begann Mitte August damit, die Preise in Euro anzuzeigen, vor Ablauf der Frist am 5. September. Insgesamt wird das Unternehmen im Rahmen der Umstellung mehr als 7 Millionen Preisetiketten drucken.

Mit mehr als 5.500 Mitarbeitern hat Studenac die Zahl seiner Filialen seit dem Kauf des Unternehmens durch den Private-Equity-Fonds Enterprise Investors im Jahr 2018 fast verdreifacht. Von seinem ursprünglichen Standort an der dalmatinischen Küste, einer der wichtigsten Tourismusregionen Kroatiens, hat das Unternehmen eine Präsenz in 17 der 20 Bezirke des Landes sowie in der Hauptstadt Zagreb aufgebaut.

Im Folgenden finden Sie Kommentare von Michał Halwa, CFO von Studenac, zu verschiedenen Aspekten des Euro-Einführungsprozesses:

Zum Verbraucherverhalten:

„Das ist eine große mentale Herausforderung, und Menschen unterschiedlichen Alters passen sich unterschiedlich an Veränderungen an. Die gute Nachricht ist, dass aufgrund der Rolle des Euro im Tourismus beispielsweise bei vielen Menschen Preisgestaltung stattfindet

Unterkunft oder andere Dienstleistungen in Euro, es gibt bereits viel Vertrautheit mit der Währung und viel Unterstützung bei der Umstellung. Das wird definitiv helfen, den Schock abzufedern.“

„Während der Pandemie sind viele Menschen auf kontaktlose Zahlungen umgestiegen, weil sie nicht mit Banknoten und Münzen hantieren wollten. Die geringere Verwendung von Bargeld wird den Übergang einfacher machen, als es sonst der Fall gewesen wäre.“

Zur logistischen Herausforderung:

„Ende Dezember alle Euro-Banknoten und -Münzen in die Läden zu bringen, wird eine Herausforderung; Wir arbeiten mit Banken und Sicherheitsunternehmen zusammen, um eine reibungslose und sichere Übergabe zu planen. Wir müssen auch unsere Bestände an Kuna-Bargeld Ende Dezember verwalten, da wir sie nach dem 1. Januar nicht mehr als Wechselgeld an die Kunden zurückgeben können. Außerdem werden wir aufgrund der Stückelung der beiden Währungen mit dem Euro viel mehr Münzen verwenden als mit der Kuna.“

Zum Ethikkodex für Unternehmen:

„Wir verpflichten uns uneingeschränkt zur Einhaltung des Ethikkodex für Unternehmen, der es uns ermöglicht, das Logo dieser Initiative in allen unseren Geschäften anzubringen. Der Kodex enthält sieben Bestimmungen zu Themen wie der Nichtverwendung des Euro als Entschuldigung für Preiserhöhungen; wie Preise beworben, angezeigt und umgerechnet werden; und wie Mitarbeiter für die Kommunikation mit Kunden geschult werden.“

Zur Schulung der Mitarbeiter:

„Wir müssen alle unsere Mitarbeiter an vorderster Front darin schulen, Euro-Banknoten und -Münzen zu erkennen. Es ist auch entscheidend, dass sie den Umstellungsprozess verstehen und ihn Kunden erklären können, die möglicherweise Fragen haben. Es mag einfach erscheinen, aber eine der wichtigsten Botschaften ist, dass die Leute, obwohl die Preise in Euro angezeigt werden, bis zum 1. Januar nicht in Euro bezahlen können.“

Zu den Herausforderungen für IT-Anbieter und -Anwender:

„Die Anpassung unserer IT-Systeme ist natürlich eine große Herausforderung – wir müssen sicherstellen, dass sie doppelte Preise anzeigen können und dass unsere Kassen die richtigen Belege drucken können. Und wir müssen alle unsere Backoffice-Systeme anpassen – Buchhaltung, Gehaltsabrechnung und alles andere. Einige Anbieter passen ihre aktuellen Systeme an, während andere von ihren Kunden verlangen, auf neue Systeme umzusteigen. Glücklicherweise betrifft uns das nicht, da wir bereits die neuesten Versionen verwenden, aber dies könnte riskant sein, da Sie auch alle anderen potenziellen Schwierigkeiten bei der Einführung eines neuen Systems haben, wie z. B. die Notwendigkeit, Benutzer in einer neuen Benutzeroberfläche zu schulen. ”

Redaktion Wirtschaft
Bild: studenac.hr
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